World Entertainment Media Group Eml. Rek. Org. Tic. LTD ŞTİ

Bilet satis kosullari

ETKİNLİK BİLET SATIŞ VE KATILIM KOŞULLARI

Bu Etkinlik Bilet Satış ve Katılım Koşulları (“Koşullar”), World Entertainment Media Group Eml. Rek. Org. Tic. LTD ŞTİ’nin (“Organizatör”, “Şirket”) organizatör veya etkinlik sağlayıcısı olarak belirtildiği Türkiye’deki konser, gösteri ve diğer etkinliklerin (“Etkinlik”) düzenlenmesi ve Etkinliğe katılım bakımından Organizatör ile bilet sahibi arasındaki ilişkiyi düzenler. Etkinlik sayfasında veya biletleme platformunda farklı bir organizatör/sağlayıcı belirtilmişse ilgili kişinin koşulları uygulanır.
Biletler hâlihazırda iTicket, Biletix, Bubilet, Biletinial veya benzeri bağımsız üçüncü taraf biletleme operatörleri/satış kanalları üzerinden satılabilir. İlgili biletleme operatörünün koşulları; platform kullanımı, kullanıcı hesabı, sipariş, ödeme, biletin düzenlenmesi ve teslimi ile operatör tarafından tahsil edilen hizmet bedelleri bakımından uygulanır. İşbu Koşullar ise Organizatörün Etkinliğin düzenlenmesi, ifası ve katılımına ilişkin yükümlülüklerini düzenler. Mekânın kendi giriş, güvenlik ve salon kuralları ayrıca uygulanabilir.
Emredici tüketici mevzuatı ile satın alma öncesinde açıkça sunulan etkinliğe özel koşullar saklıdır.

1. Kapsam, tarafların rolleri ve uygulanabilirlik

Etkinliğin adı, tarihi, saati, mekânı, bilet kategorisi ve satış anındaki bilet bedeli ilgili etkinlik sayfasında veya biletleme platformunda gösterilir. Alıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce Etkinlik bilgilerini, kategori ve adet bilgisini ve iletişim bilgilerini kontrol etmelidir.
Bilet, yalnızca yetkili satış kanalı tarafından düzenlenmiş ve barkod/QR kodu veya diğer giriş bilgisi daha önce kullanılmamış, iptal edilmemiş, kopyalanmamış veya geçersiz kılınmamışsa geçerlidir. Kişiye özel biletlerde, mevzuata uygun ve önceden bildirilmiş olması kaydıyla makul kimlik kontrolü yapılabilir.

2. Etkinlik bilgileri ve biletin geçerliliği

Bilet bedeli ile varsa hizmet, işlem, teslimat, ödeme veya benzeri ücretler satın alma tamamlanmadan önce ilgili biletleme operatörü tarafından gösterilir. Biletleme operatörü veya aracı hizmet sağlayıcı tarafından tahsil edilen ücretlerin iade edilip edilmeyeceği, ilgili operatörün koşulları ve yürürlükteki emredici mevzuata göre belirlenir; işbu Koşullar bu ücretlerin her durumda iade edilebilir veya iade edilemez olduğunu öngörmez.
Aksi açıkça belirtilmedikçe kart ve diğer ödeme işlemleri biletleme veya ödeme hizmeti sağlayıcısının sisteminde yürütülür. Organizatör kural olarak tam kart numarası, CVV/CVC veya diğer kart güvenlik bilgilerini almaz ve saklamaz.

3. Fiyat, hizmet bedelleri ve ödeme

Belirli bir tarih veya dönemde yapılması gereken konser ve benzeri eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi kapsamında cayma hakkı istisnasına tabidir. Bu nedenle, emredici mevzuat, etkinliğe özel koşullar veya ilgili biletleme operatörü aksi yönde bir hak tanımadıkça, tüketicinin yalnızca Etkinliğe katılamayacak olması nedeniyle genel 14 günlük cayma hakkına dayanarak bilet iadesi talep etmesi mümkün değildir.
Etkinliğin iptal edilmesi, ertelenmesi, esaslı şekilde değiştirilmesi veya mevzuatın tüketiciye başka bir hak tanıdığı hâllerde tüketicinin emredici hakları saklıdır.

4. Cayma hakkı ve isteğe bağlı bilet iadesi

Etkinlik iptal edilir, ertelenir veya esaslı şekilde değiştirilirse Organizatör yürürlükteki mevzuata ve ilgili etkinlik/biletleme koşullarına uygun hareket eder. Yeni tarih, değişiklik veya uygulanacak süreç biletleme operatörü, mekân, Organizatör veya uygun başka bir iletişim kanalıyla duyurulabilir.
İade hakkının doğduğu hâllerde iade işlemleri, ilgili biletleme operatörünün prosedürüne göre ve gerekli olduğu hâllerde Organizatörün talimatı, onayı ve/veya ilgili bedeli sağlaması doğrultusunda, kural olarak biletin satın alındığı satış kanalı üzerinden gerçekleştirilir. Belirli bir Etkinlik için farklı bir iade prosedürü ayrıca duyurulabilir.
Etkinliğin temel niteliğini ortadan kaldırmayan makul repertuvar, yardımcı müzisyen, sahne düzeni, prodüksiyon veya akış değişiklikleri yapılabilir. Değişikliğin hukuken esaslı sayıldığı hâllerde tüketicinin emredici hakları saklıdır.
Ulaşım, konaklama ve benzeri dolaylı giderler, emredici mevzuat gerektirmedikçe veya Organizatör tarafından yazılı olarak ayrıca taahhüt edilmedikçe karşılanmaz.

5. İptal, erteleme, esaslı değişiklik ve iade süreci

Etkinliğin iptali, ertelenmesi, saat veya mekân değişikliği, giriş koşulları veya diğer önemli operasyonel bildirimler, biletleme operatörüne veya Etkinlik yönetimi amacıyla Organizatöre bildirilen e-posta adresi, telefon numarası veya diğer iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.
Bilet sahibi, satın alma sırasında doğru ve güncel iletişim bilgileri sağlamaktan sorumludur. Yanlış veya güncel olmayan iletişim bilgileri nedeniyle bildirimin ulaştırılamamasından, emredici mevzuatın aksini öngördüğü hâller dışında Organizatör sorumlu tutulamaz.

6. İletişim bilgilerinin doğruluğu ve bildirimler

Etkinliğe giriş, mekânın mevzuata uygun güvenlik, yaş, erişilebilirlik ve salon kurallarına ve önceden duyurulan etkinliğe özel şartlara tabidir.
Güvenlik riski, taşkın veya hakaret içeren davranış, ciddi alkol etkisi, yasaklı eşya, sahte/kötüye kullanılan bilet, dolandırıcılık veya mekân kurallarının esaslı ihlali hâlinde, mevzuata uygun ve ölçülü olmak kaydıyla giriş reddedilebilir veya kişi Etkinlik alanından çıkarılabilir. Hukuka uygun ve gerekli güvenlik/bagaj kontrolleri uygulanabilir.
Geç kalan izleyicilerin salona alınması performans akışı veya güvenlik nedeniyle uygun bir ara verilene kadar ertelenebilir. Mekân açıkça izin vermedikçe Etkinlik alanından çıktıktan sonra yeniden giriş garanti edilmez.

7. Giriş, güvenlik ve mekân kuralları

Erişilebilirlik, tekerlekli sandalye alanı veya özel oturma ihtiyacı bulunan misafirlerin taleplerini mümkün olduğunca erken biletleme operatörüne, mekâna veya Organizatöre iletmeleri önerilir. Bu amaçla gönüllü olarak iletilen sağlık veya diğer özel nitelikli kişisel veriler yalnızca talebin karşılanması için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK’ya uygun şekilde işlenir.

8. Erişilebilirlik ve özel ihtiyaçlar

Organizatörün veya ilgili hak sahibinin izni olmaksızın profesyonel ses/görüntü kaydı, canlı yayın, yayıncılık veya ticari kullanım yapılamaz. Kişisel ve ticari olmayan çekimler mekân kurallarına ve Etkinlik sırasında yapılan duyurulara tabidir.
Performans, prodüksiyon, marka, kayıt ve tanıtım materyallerine ilişkin fikri mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir.

9. Kayıt, fotoğraf ve fikri mülkiyet

Etkinlik, Organizatör, mekân veya yetkili prodüksiyon ekibi tarafından güvenlik, arşiv, haber, belgesel ve tanıtım amaçlarıyla mevzuata uygun şekilde fotoğraflanabilir veya kayda alınabilir. Genel plan ve kalabalık görüntülerinde katılımcılar tesadüfen yer alabilir.
Belirli bir kişinin öne çıkarıldığı veya kullanımın niteliği gereği ayrıca bir hukuki işleme şartı ya da açık rıza gerektiği hâllerde ilgili şart ayrıca sağlanır. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

10. Etkinlikte fotoğraf ve video çekimi

Bilet devri veya yeniden satışı, yürürlükteki mevzuat ve ilgili biletleme operatörünün kuralları izin verdiği ölçüde yapılabilir. Yetkisiz ticari yeniden satış, kopyalama, barkod paylaşımı, sahte bilet, hileli ödeme/chargeback veya diğer kötüye kullanım biletin geçersiz kılınmasına veya girişin reddine yol açabilir; tüketicinin emredici hakları saklıdır.
Yetkisiz üçüncü kişilerden satın alınan biletlerin geçerliliği Organizatör tarafından garanti edilmez.

11. Bilet devri, yeniden satış ve kötüye kullanım

Kamu otoritesi kararları, güvenlik riski, ağır hava koşulları, ulaşım kesintileri, mekânın kullanılamaması, hastalık, ciddi teknik arıza veya diğer mücbir sebep/kontrol dışı durumlar Etkinliği etkileyebilir. Organizatör, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde Etkinliği gerçekleştirmek, ertelemek veya gerekli diğer işlemleri yapmak için makul çabayı gösterir. Tüketicinin emredici hakları saklıdır.

12. Mücbir sebep ve Organizatörün kontrolü dışındaki durumlar

Organizatör, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, sözleşmeye veya kanuni yükümlülüğe aykırılığının makul şekilde öngörülebilir sonuçlarından sorumludur. Tüketici mevzuatı ve diğer emredici hükümler uyarınca sınırlandırılamayan sorumluluklar işbu Koşullarla sınırlandırılmaz.

13. Sorumluluk

Kişisel veriler Organizatörün KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası ile, bilet üçüncü taraf bir operatörden satın alınmışsa ilgili operatörün kendi aydınlatma/gizlilik metinleri kapsamında işlenir. Organizatör, Etkinlik yönetimi, giriş kontrolü, müşteri desteği, güvenlik, yasal yükümlülükler, mutabakat veya diğer hukuka uygun amaçlar için gerekli sınırlı müşteri veya katılımcı verilerini alabilir.
Bilet satın alınması tek başına Organizatör tarafından pazarlama veya tanıtım amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesine onay verildiği anlamına gelmez. Pazarlama iletişimi yalnızca yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ve gerekli onayın bulunduğu ölçüde yapılır.

14. Kişisel veriler ve pazarlama

Türkiye’de tüketicilere sunulan Etkinliklerde başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat olmak üzere Türk hukuku uygulanır. Tüketicinin yetkili Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi veya diğer yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır. Parasal görev sınırları yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

15. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Etkinliğin organizasyonu veya ifasına ilişkin genel soru ve şikâyetler support@we-mediagroup.com adresine iletilebilir. Bilet teslimi, kullanıcı hesabı, ödeme, iade ve sipariş özelindeki sorunların öncelikle biletin satın alındığı biletleme operatörüne veya satış kanalına iletilmesi önerilir.

16. İletişim ve şikâyetler

Bu Koşullar gelecekteki Etkinlikler bakımından mevzuat, operasyon veya hizmet modelindeki değişikliklere göre güncellenebilir. Belirli bir bilet bakımından, emredici mevzuat saklı kalmak üzere, ilgili hukuki ilişkinin kurulduğu sırada tüketiciye sunulan veya atıf yapılan sürüm esas alınır.

17. Koşulların güncellenmesi